Mocht je een klacht hebben over het gebruik van je handelsmerk op een door VistaPrint gehoste klanten website, gelieve de details van je klacht te sturen naar trademark@vistaprint.com:

1. Documentatie waaruit duidelijk wordt dat je de rechtmatige eigenaar bent van het handelsmerk en de diensten en of producten die hieraan zijn gekoppeld. Een geldig bewijs van eigendom bestaat uit een bewijs van registratie bij een overheidsinstantie dat zicht toelegt op het registreren van handelsmerken, patenten en copyright. Dit beleid beschermt geen handelsmerken die niet officieel zijn geregistreerd.
2. Een gedocumenteerd voorbeeld van het gebruik van je handelsmerk waartegen u ageert, op een door VistaPrint gehoste website inclusief de producten en services die worden aangeboden door de klant en waarvan je vindt dat dit in strijd is met je eigendomsrecht. Gelieve, indien mogelijk, specifieke url's, screenshots of andere visuele vormen van bewijs aan te leveren.
3. De contactgegevens van de eigenaar van het handelsmerk inclusief naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
4. Een schrijven dat je betrokkenheid in deze zaak argumenteert (als je niet de eigenaar van het handelsmerk bent).

Zodra VistaPrint de klacht hebt ontvangen zal er een onderzoek worden ingesteld. Als wij op basis van dit onderzoek van mening zijn dat er gegronde aanleiding is voor de klacht:

1. Dan zal de klacht plus de door u geleverde documentatie worden doorgestuurd naar de betreffende klant die verantwoordelijk is voor de publicatie van de content waartegen u ageert.
2. Er wordt verzocht of de klant de zaak direct met de eigenaar van het handelsmerk oplost of het contentobject binnen twee weken van de site verwijdert.
3. Als, na twee weken de klant het element niet heeft verwijderd of niet heeft bewezen dat het conflict met de eigenaar van het handelsmerk is opgelost, dan zullen wij de website verwijderen.
4. Als de klacht een door de klant geregistreerde domeinnaam betreft, dan zal VistaPrint na twee weken de website annuleren en de domeinnaam gereserveerd houden totdat deze is verlopen (normaal gesproken een jaar na registratie of hernieuwing van de registratie).
5. Als de klacht gerelateerd is aan de aankoop van keywords voor paid search services door derde partijen (bijvoorbeeld het Adwords™ programma van Google™), dan zal ons beleid over het algemeen parallel lopen met dat van de derde partij als het gaat om handelsmerk gerelateerde zaken.